《顾客为什么购买》帕科·昂德希尔
《顾客为什么购买：新时代的零售业圣经》是美国消费行为学家帕科·昂德希尔撰写、缪青青、刘尚焱等翻译的零售行为研究专著，2004年5月由中信出版社出版平装本。该书基于作者创立的Envirosell公司20年实地调研数据，通过跟踪观察购物中心消费者行为，揭示购买决策与环境互动机理。
全书共十章，分为购物学、购物机理等章节，以轻松愉快的叙事方式记录消费者日常购物场景。书中提出缓冲地带原理、广告牌观察法等基础理论，分析不同性别与年龄段消费者的行为差异，涵盖沃尔玛商品摆放、星巴克排队设计等典型案例，阐释商品陈列高度适配儿童与老年人需求、动线布局促进消费等策略。通过推搡效应、品牌忠诚度等专业概念，为实体店运营及网络购物设计构建实证研究框架。
内容简介
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书！
作者简介
帕科·昂德希尔，城市地理学家和消费行为学家，Envirosell研究咨询公司创始人，该公司经常为财富100强中的蓝筹股公司提供建议，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等。《纽约客》等杂志都为帕科·昂德希尔做过人物专访，他还是《美国人口统计》
和《广告周刊》的撰稿人。帕科·昂德希尔经常在各地作有关零售业研究的演讲。
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